Norsk Choice-direktør møtte Expedia i London

Siden 15. oktober har Choice vært utestengt fra de to store hotellbookingsløsningene Expedia og Hotels.com.

Uenighet om avtalevilkår førte til at verdens største bookingselskap dumpet Choice, som er verdens sjette største hotellkjede. Choice Hotels Scandinavia har betegnet Expedias handling som uprofesjonell.

Det er gjennom en avtale Choice Hotels International i USA har hatt med Expedia, at Choice i Skandinavia har vært tilstede på bookingsplattformene til Expedia og Hotels.com.

Etter bruddet har en rekke mindre hoteller med franchiseavtale med Choice, ønsket en direkteavtale med Expedia.

Choice Hotels Scandinavia, som styres av investoren Petter Stordalen, får rundt én prosent av totalomsetningen sin gjennom bookingløsningene til Expedia.
 
Torsdag 22. oktober var salgsdirektør Sven Jensen i London. Under sitt opphold der hadde han møter med Expedia.

Dagen før møtet sa kommersiell direktør Roar Ingdal i Choice til Reiselivsavisen.no at det kunne være aktuelt for den skandinaviske delen av hotellkjeden å inngå en egen avtale med Expedia, uavhengig av Choice Hotels International.

– Hva gjorde Sven Jensen hos Expedia i London, Ingdal?

– Vi har fra tid til annen møter med Expedia for å oppsummere vårt forretningsforhold og for å informere om våre produkter, sier Ingdal.

Han sier møtet ikke kom i stand etter at Choice i Skandinavia ble dumpet av Expedia.

– Men, dere har sagt at en direkteavtale vurderes. Var det et tema på møtet?

– Choice Hotels International er de som har dialogen med Expedia om en ny avtale, og det er de som fører forhandlingene. Når det er sagt, så må jeg si at vi klarer oss utmerket uten en avtale med Expedia, sier Ingdal.

I går skrev Reiselivsavisen.no at også Best Western International har takket nei til en sentral avtale med Expedia, fordi vilkårene er for dårlige.

Men, kjedens hoteller er ikke kastet ut fra Expedia, da bookingselskapet allerede har direkteavtaler med medlemshotellene til Best Western.

Advertisements

Best Western sier også nei til Expedia

Hotellbestillingsportalene Expedia og Hotels.com kastet ut Choice fra sine systemer nylig, etter at verdens sjette største hotellkjede nektet å godta en ny forretningsavtale med Expedia.

I Choice er man oppgitt over Expedias framferd og måten de dikterer sine krav i forhandlinger på. Nå ser det ut til at Choice kan ha fått en mektig alliert med seg mot Expedia.

Best Western-kjeden har aldri hatt en sentral avtale med Expedia, men hvert enkelt hotell har inngått sine egne avtaler direkte, noe Best Western sentralt har støttet.

I motsetning til Choice, så driver ikke Best Western egne hoteller. Kjeden er en medlemsorganisasjon for selvstendige hoteller. De kan benytte Best Westerns merkenavn, reservasjonssystemer, sentralt forhandlede avtaler, markedsføring og kvalitetskontroller.

For en stund tilbake startet Best Western forhandlinger med Expedia for om mulig få på plass en sentral avtale hotellkjeden kunne anbefale sine medlemsbedrifter.

Daglig leder Hege Ramm i Best Western Hotels Norway var i forrige uke i USA i møte med sine kolleger internasjonalt, og ble orientert om forhandlingene med Expedia, som nå har strandet.

– Best Western har valgt å takke nei til en sentral avtale med Expedia og Hotels.com, på grunn av betingelsene vi ble forespeilet i avtaleutkastet, sier Ramm til Reiselivsavisen.no.

Hvor mange Best Western-hoteller i Norge som har avtale med Expedia har ikke Ramm oversikt over. Det er opp til hver enkelt hotelleier å inngå avtaler på egenhånd. Ingen Best Western-hoteller er stengt ute nå, slik Choice er, siden avtalene er lokalt forhandlet.

– På det internasjonale møtet var det enstemmighet om at vi ikke kunne akseptere de betingelsene vi ble tilbud, og da er ikke Expedia interessant for oss, sier Ramm.

Hun berømmer samtidig Expedia for å ha vært tidlig ute med gode reserverasjonssystemer på internett, men at kunnskapen om dette har blitt mye bedre i de enkelte kjedene de siste årene, og at man derfor kanskje ikke er så avhengig av Expedia fremover.

Choice synes Expedia opptrer uprofesjonelt

For noen dager siden blokkerte Expedia og Hotels.com muligheten for sine kunder å bestille rom hos Choice, verdens sjette største hotellkjede.

Den uventede vendingen fra Expedia og Hotels.com kom etter forhandlingsbrudd mellom de to partene. Choice ble tatt på sengen grepet fra hotellformidlingsselskapet.

– Vi ble veldig overrasket over at det ble brudd i forhandlingene og over hva som skjedde i etterkant, sier kommersiell direktør Roar Ingdal i Choice Hotels Scandinavia til Reiselivsavisen.no.

Han synes Expedia har opptrådt uprofesjonelt.

– De har ikke akkurat tilrettelagt for en bedre forhandlingsklima fremover, sier Ingdal.

Samtidig understreker han at bruddet med Expedia og Hotels.com ikke har så stor betydning for den skandinaviske delen av Choice-familien.

– Vår andel av omsetningen som går gjennom Expedia og Hotels.com er liten, drøyt én prosent. Og 70 prosent av kundene vi får gjennom bookingtjenesten er nordiske gjester. De kan kjøpe rom rett fra våre sider i stedet, sier Ingdal.

Expedia og Hotels.com skal ha krevd å få tilgang til all kapasiteten til Choice. De krevde også å selge til laveste pris, også det siste rommet.

– Vi synes det ikke var noen god idé. Da hadde vi overlatt det meste til en tredjepart, og vi kunne ikke inngått egne eksklusive avtaler med våre forretningskunder, sier Ingdal.

– Kan det være aktuelt for Choice Hotels Scandinavia å inngå en egen avtale med Expedia og Hotels.com, uavhengig av hva Choice Hotels International gjør?

– Ja, det er mulig det, og noe vi vurderer, men ingenting er avklart, sier Ingdal.

Hotels.com og Expedia dumpet Choice

Hotellgiganten Choice Hotels International er kastet ut fra de to store hotellbookingsystemene Expedia.com og Hotels.com.

Årsaken er at Choice ikke ville godta nye vilkår fra formidlingsselskapet i forbindelse med reforhandling av kontrakten.

Da Choice for noen dager siden nektet å la seg diktere av kravene til Expedia, gikk det bare timer før hotellene deres ble borte fra de to populære nettbestillingssidene.

Disputten med Choice Hotels International rammer også Choice’ operasjoner i Norge og Skandinavia, som er eid av Petter A. Stordalen og som har en franchiseavtale med Choice Hotels International

Et søk på Hotels.com og deres søstertjeneste Expedia, gir null treff på Choice’ rom. Også hos flyselskapet Norwegian, som formidler hotellrom gjennom en avtale med Expedia, har Choice forsvunnet som et tilbud.

Forsøker man ser derimot på Hotell.no og Cityhotels.no får man treff. Brinchmann anbefaler de som ønsker å reservere rom hos Choice, å bruke deres nettsider direkte på adressen www.choicehotels.no.

Choice Hotels International er verdens sjette største hotellkonsern, med nesten 6000 hoteller på verdensbasis.

Cityhotels.no får Hilton med på laget

cityhotels
Den norske hotellformidleren Cityhotels.no utvider sin database med 1350 nye hoteller.

Flere nye merkevarer kommer til, blant annet Hiltonkjeden med sine 514 hoteller.

– Vi har tilbudt noen Hilton-hoteller tidligere, men ikke alle. Nå som vi får med hele denne kjeden, kan vi tilby våre kunder et bedre, og mer komplett tilbud med flere romkategorier, sier daglig leder Andreas Svensson i Cityhotels.no.

Blant de andre hotellkjedene som nå tilgjengelige hos det norske hotellformidlingsselskapet er Doubletree og Embassy Suites Hotels, også de en del av Hilton-familien.

Cityhotels.no tilbyr rom ved 50 000 hoteller verden over og drives av European Travel Group AS. Selskapet markedsføres i Norge og Sverige, i direkte konkurranse med større aktører som Hotels.com.